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질문/답변
번호
분류
제목
6
자주하는질문
제품의 부자재만 구매 가능한가요?
질문
제품의 부자재만 구매 가능한가요?
답변
부속품만 별도 구매는 불가하며 개런티카드 지참하시고 A/S접수 해주셔야 됩니다.
(정확한 비용은 접수시 안내받으 실 수 있습니다.)
*자재 수급이 불가능한 경우, 유사 자재로 대체 될 수 있습니다.

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자주하는질문
해외 만다리나덕 매장에서 구매한 상품도 A/S 가능한가요?
질문
해외 만다리나덕 매장에서 구매한 상품도 A/S 가능한가요?
답변
병행수입 및 해외구매 대행업체 판매제품, 해외 만다리나덕 매장에서 구매하신 제품은
당사를 통한 A/S 접수 불가합니다.
4
자주하는질문
온라인 사이트에서 판매하는 상품과 백화점 매장 상품은 다른 것인가요?
질문
온라인 사이트에서 판매하는 상품과 백화점 매장 상품은 다른 것인가요?
답변
㈜나자인-만다리나덕 공식수입원을 통해 국내 유통 및 판매되는 동일 제품 입니다.
3
자주하는질문
개런티기간이내 이면 모두 무상 A/S 인가요?
질문
개런티기간이내 이면 모두 무상 A/S 인가요?
답변
보증기간 이내라도 부자재 교체, 고객 부주의로 인한 경우는 유상 진행(수선비 발생)될 수 있으며,
★개런티카드 분실 및 미지참시 접수 불가 합니다.
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자주하는질문
개런티카드가 없습니다. A/S 가능한가요?
질문
개런티카드가 없습니다. A/S 가능한가요?
답변
만다리나덕 제품은 수입품으로,
개런티카드는 당사(나자인-만다리나덕 한국 공식수입원)를 통해 구매해 주셨다는 인증절차 입니다.
★따라서, 개런티카드는 반드시 보관하셨다가 필요시(A/S접수 또는 부자재 구매) 지참해주셔야 됩니다.
또한 개런티카드가 없으시면 A/S접수는 불가합니다.(매장방문 및 택배접수 동일)
선물받으신 상품이라도 개런티카드 확인 후 접수 가능한 점 양해 부탁 드리며, 재발급은 불가합니다.

*온라인 사이트 구매고객님 중 개런티카드를 분실하신 경우,
구매하신 사이트 로그인 하시어 구매내역서(구매일자/구매처/구매상품명 표기) 프린트 하시면 대체 가능 합니다.
1
자주하는질문
A/S 접수는 어떻게 하나요?
질문
A/S 접수는 어떻게 하나요?
답변
AS 관련 문의는 [카카오톡 ID : 만다리나덕 AS상담] 을 통해 실시간 상담 가능합니다.

AS 가 필요한 경우, 구매 시 받으셨던 개런티 카드 지참 후 가까운 만다리나덕 매장에서 접수 가능하며,
매장방문이 어려운 경우 구입 매장으로 택배 접수해 주시고, 온라인 면세점 구입 상품인 경우 해당 면세점 시내매장으로 접수 가능합니다.
(당사 홈페이지 매장안내 참조)

택배 포장 시 상품과 함께 개런티카드(혹은 구매이력정보)와 고객정보(이름/연락처/받을 곳 주소) 및 접수 내용을 메모해서 동봉하시고, 박스 겉면에 'AS제품 의뢰 건' 이라고 메모하시어 선불택배로 보내주시기 바랍니다.

AS 접수 및 진행사항은 해당 매장에서 상품 도착 후 개별 연락드리며, 일반적인 AS 소요기간은 접수일 기준 7-9일입니다만, 자재 보유 상황에 따라 소요기간은 달라질 수 있습니다.