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질문/답변
번호
분류
제목
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자주하는질문
캐리어 잠금장치는 어떻게 사용하는 건가요?
질문
캐리어 잠금장치는 어떻게 사용하는 건가요?
답변
홈페이지 하단 [여행가방 잠금설정] 게시글 확인 하시면 됩니다.

6
자주하는질문
제품의 부자재만 구매 가능한가요?
질문
제품의 부자재만 구매 가능한가요?
답변
부속품만 별도 구매는 불가하며 개런티카드 지참하시고 A/S접수 해주셔야 됩니다.
(정확한 비용은 접수시 안내받으 실 수 있습니다.)
*자재 수급이 불가능한 경우, 유사 자재로 대체 될 수 있습니다.

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자주하는질문
해외 만다리나덕 매장에서 구매한 상품도 A/S 가능한가요?
질문
해외 만다리나덕 매장에서 구매한 상품도 A/S 가능한가요?
답변
병행수입 및 해외구매 대행업체 판매제품, 해외 만다리나덕 매장에서 구매하신 제품은
당사를 통한 A/S 접수 불가합니다.
4
자주하는질문
온라인 사이트에서 판매하는 상품과 백화점 매장 상품은 다른 것인가요?
질문
온라인 사이트에서 판매하는 상품과 백화점 매장 상품은 다른 것인가요?
답변
㈜나자인-만다리나덕 공식수입원을 통해 국내 유통 및 판매되는 동일 제품 입니다.
3
자주하는질문
개런티기간이내 이면 모두 무상 A/S 인가요?
질문
개런티기간이내 이면 모두 무상 A/S 인가요?
답변
보증기간 이내라도 부자재 교체, 고객 부주의로 인한 경우는 유상 진행(수선비 발생)될 수 있으며,
★개런티카드 분실 및 미지참시 접수 불가 합니다.
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자주하는질문
개런티카드가 없습니다. A/S 가능한가요?
질문
개런티카드가 없습니다. A/S 가능한가요?
답변
만다리나덕 제품은 수입품으로,
개런티카드는 당사(나자인-만다리나덕 한국 공식수입원)를 통해 구매해 주셨다는 인증절차 입니다.
★따라서, 개런티카드는 반드시 보관하셨다가 필요시(A/S접수 또는 부자재 구매) 지참해주셔야 됩니다.
또한 개런티카드가 없으시면 A/S접수는 불가합니다.(매장방문 및 택배접수 동일)
선물받으신 상품이라도 개런티카드 확인 후 접수 가능한 점 양해 부탁 드리며, 재발급은 불가합니다.

*온라인 사이트 구매고객님 중 개런티카드를 분실하신 경우,
구매하신 사이트 로그인 하시어 구매내역서(구매일자/구매처/구매상품명 표기) 프린트 하시면 대체 가능 합니다.
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자주하는질문
A/S 접수는 어떻게 하나요?
질문
A/S 접수는 어떻게 하나요?
답변
구매시 받으셨던 개런티카드(구매일자/구매처/구매상품번 기입) 지참하시고
가까운 백화점 내 만다리나덕 매장 접수 가능합니다.
(백화점/면세점/온라인 사이트 구매상품 동일)

매장방문이 어려우신 고객님들은 본사 택배 접수 안내 드립니다.
주소: 서울시 강남구 학동로 95길 20(청담동) 정인빌딩 만다리나덕 3층 서비스실(02-3496-8080)
발송시 택배비: 고객부담(택배사 무관) / 수선완료 후 당사 부담 택배 발송

★개런티카드와 AS 요청 사항,연락처 메모 동봉 해주셔야 접수 가능합니다. 수선비용 발생시 접수 전 담당자가 연락 드립니다.

수선소요기간은 약15일(주말,공휴일 제외) 입니다.